客戶服務篇
一、現場環境巡查：每天對小區的路燈情況、綠化帶中的白色垃圾、每月對走火樓梯業主丟棄物品進行集中清理，對架空層車輛亂停放現象進行整改，在E4棟負一層南麵，D1棟負一層西麵及F1棟負一層西麵安裝電動自行車充電站。
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二、維修服務：發現公共區域路麵、大堂大理石及排水溝蓋等問題，及時維修，確保公共設施完好。住戶家中工程遺留問題，在保修期內的及時與住戶溝通處理，在保修期以外的，積極與住戶解釋，並介紹相關維修師傅處理，做好回訪工作。
三、節日關懷：中秋節、國慶節、聖誕及元旦節、新年，向業戶表達關心和問候。
四、社區文化活動：為豐富業主的社區文化生活，營造良好的社區文化氛圍，促進業主之間和諧鄰裏關係建設，家宜物業公司舉行了豐富多彩的社區文化活動。
五、容貌示範社區：開展創建東湖映月容貌示範社區工作。
工程服務篇
一、嚴格落實水池清洗保養計劃，每年都按時進行水池清洗消毒作業。切實保障客戶日常生活用水安全，同時公布水質檢測報告結果並接受監督。
二、定期落實園區公共設備設施檢修排查，確保公共設備設施完好運行。
三、針對園區水泵房配電房等設備房安排專人管理巡檢，並以優質標準全麵打造家宜標準化設備房。
秩序維護篇
一、治安防範管理：強化人防措施，做好物品及來訪人員出入管理；優化巡邏時間和隊伍人員，做好蹲點、設防，消滅安全死角， 積極配合派出所開展清查工作。
二、消防管理：排查過期消防器材，及時更換；對義務消防員進行培訓、消防知識講解，增強員工防火意識。
三、車輛管理方麵：做好車庫的車輛停放，保持道路和消防通道順暢，完善車庫監控係統，新增19處監控探頭。
四、團隊建設：定時定量對安防員進行技能訓練和考核；並舉行研討會提高他們對物業安防的認識水平。
五、多次收到業主的表揚和錦旗，他們的讚揚和支持是對猫咪视频官网工作的肯定和前行的鼓勵。
環境管理篇
一、排水係統維護：清理路麵排水溝和地庫積水井淤泥，保持排水暢通，減少滲水、水浸現象，及時維護因台風吹到的綠化。
二、環境提升：加強小區園林綠化改造，提升住戶居住環境。
三、日常保潔維護：定期保養大堂地麵和電梯石材，整理排水溝，清洗高位玻璃、玻璃雨棚、地麵和水景。營造一個幹淨、舒適居住環境。
四、每周對小區公共部位進行消殺滅蚊，定期更換鼠藥和下水道煙熏滅蟑。登革熱發生期間，積極配合防疫工作，加大消殺力度，入戶清理積水，向住戶派發宣傳滅蚊防疫知識。定期檢查公共區域白蟻發生情況，及時施藥處理。
即將過去的一年，承蒙各位業主對家宜物業工作的理解、關心和大力支持，使得物業工作如期完成了目標要求。這一年，家宜物業拓展了市場，使家宜物業在同行中贏得了應有的聲譽。在此家宜物業向您和您的家人表示衷心的感謝！並請你們不吝賜教，今後多給猫咪视频官网的工作提出寶貴的意見。
值此新春佳節來臨之際，家宜物業全體員工，向尊敬的各位業主拜年啦！恭祝：您和您的家人春節愉快！闔家歡樂！工作順利！身體健康！！
